Amtrak: For the most part, I have always enjoyed travel...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MissHoustonian de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~MissHoustonian
GetHuman:~MissHoustonian: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MissHoustonian:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MissHoustonian una lista de Amtrak problemas comunes)
~MissHoustonian:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MissHoustonian del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MissHoustonian:For the most part, I have always enjoyed traveling on Amtrak with an occasional delay here or there, or glitch in the a*c system, until today, when I caught train **, from Miami-Jacksonville. I'm complaining from the train as I type, I should've reached my final destination by now, but WE'RE LATE! The trip thus far has been plagued with delay after delay, and all Amtrak employees are trained to say---when you can find one who is not hiding, is that it's CSX's rails... therefore, everything is their fault! If you can't guarantee on time service, passengers might as well catch a Southwest Airlines flight for $** each way! We were also not kept informed by train staff who again, stayed hidden! Calling customer service is of no use, since all they say is to write a letter. The rep didn't even know who the head of Amtrak was, and eventually hung up on me, not for using profane language, but for asking questions she was incapable of answering!!! Why must we write letters? I much prefer imme
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~MissHoustonian:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MissHoustonian:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MissHoustonian:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~MissHoustonian:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MissHoustonian tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.