American Specialty Health: I called about ASH sending me instead of my pro...
Una American Specialty Health reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gracie de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gracie
GetHuman:~Gracie: ¿puede decirles a nuestros otros American Specialty Health clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gracie:Yup. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Specialty Health y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Specialty Health describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gracie una lista de American Specialty Health problemas comunes)
~Gracie:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gracie del servicio al cliente American Specialty Health
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Specialty Health de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gracie:I called about ASH sending me instead of my provider a request for more information needed to one of my Chiropractor claims. The first person I spoke with told me they sent both me and my provider the same letter. However, there is not an indication of this in the letter they sent me. I called my Chiropractor and they informed me that they received nothing from ASH. I then called back ASH and got a different person who informed me that they do not send the provider anything when a claim is rejected and that the provider needs to call them if they do not receive payment! I informed him that this was different from the previous customer support person's input to me. He became rude and did not seem to comprehend my concern. I asked to speak to his Supervisor and was put on hold for ** minutes. His Supervisor did state that it is their policy to send the provider a letter asking for additional information. I informed him that my provider never got the letter and I was concerned wi
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Specialty Health. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Specialty Health?
~Gracie:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gracie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Specialty Health para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gracie:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Specialty Health clientes?
~Gracie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Specialty Health para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gracie tomadas de su American Specialty Health problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.
American Specialty Health
1.80 de 5 estrellas | 4 opiniones
Revisión de ~Gracie American Specialty Health
Dificultad para encontrar ayuda
4 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
1 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
2 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas
GetHuman recopila y distribuye reseñas, guías prácticas, consejos, hacks e información secreta de contacto para empresas como American Specialty Health, obtenidas por clientes como usted, para ayudarnos a todos a mejorar el servicio al cliente, de manera más rápida y fácil. GetHuman no está afiliado a American Specialty Health de ninguna manera.