American Airlines: When there is "severe weather" in any part of t...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bbsunshine de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bbsunshine
GetHuman:~Bbsunshine: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bbsunshine:Yeah. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bbsunshine una lista de American Airlines problemas comunes)
~Bbsunshine:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bbsunshine del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bbsunshine:When there is "severe weather" in any part of the US, they don't even give you the option to be on hold. They just say "representatives are busy, call back later". Unacceptable
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Bbsunshine:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bbsunshine:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bbsunshine:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Bbsunshine:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bbsunshine tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.