American Airlines: Good morning, I am very displeased on the trea...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~willroa2015 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~willroa2015
GetHuman:~willroa2015: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~willroa2015:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~willroa2015 una lista de American Airlines problemas comunes)
~willroa2015:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~willroa2015 del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~willroa2015:Good morning, I am very displeased on the treatment I received from a representative through reservation call center. My call originated from phone number (***)***-**** at **:** am cst. My main issue is I had previously spoken to a representative to uncheck me in so I could be given the option to upgrade to first class. I had already upgraded and paid **.** dollars from my flight from Bismarck nd to Dallas Texas. On March ** ****. Now when the representative unchecked me in being I wanted the option to upgrade to first class from Dallas to mcallen she voided my selection from Bismarck Nd to Dallas TX. She then told me in In a rude way "this is why we tell you people to go to aa.com before doing this" I apoligized and told her I was not aware of the process. She then said anything else I kindly kept my composure and requested a supervisor. She then told me hold and transfered my call back to the automated system. After ranking up ***** miles within * months, and choosing American Airli
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~willroa2015:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~willroa2015:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~willroa2015:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~willroa2015:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~willroa2015 tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.