American Airlines: Tried booking flights on line and swear I did i...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~pgood de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~pgood
GetHuman:~pgood: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~pgood:Yup. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~pgood una lista de American Airlines problemas comunes)
~pgood:"Flight Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~pgood del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~pgood:Tried booking flights on line and swear I did it on my correct dates... Confirmation showed wrong dates and couldn't get through to anyone to change flights without more than a $****.** change! Turns out if flight you pick on dates you want is sold out it doesn't tell you that on website it just moves your dates!!!! Grr!!! Then calling all night and day to customer reservations and if they have heavy call volume them just tell you to call back and hang up!!!! * days, a lot of frustration and no real choice for resolution I had to spend more $ ! That's what I get for flying FIRST class on American Airlines!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~pgood:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~pgood:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~pgood:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~pgood:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~pgood tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.