American Airlines: The help center individual was rude, not helpfu...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ross de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ross
GetHuman:~Ross: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ross:Sure. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ross una lista de American Airlines problemas comunes)
~Ross:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ross del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ross:The help center individual was rude, not helpful, and would be immediately fired if I was her manager.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Ross:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ross:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ross:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Ross:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ross tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.