American Airlines: OK WE BEGIN OUR DAY WITH A RECORDING RIGHT BEFO...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-310696 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-310696
GetHuman:GetHuman-310696: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-310696:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-310696 una lista de American Airlines problemas comunes)
GetHuman-310696:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-310696 del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-310696:OK WE BEGIN OUR DAY WITH A RECORDING RIGHT BEFORE THEY KICK OUT CALLERS AFTER TELLING THEM THE TRAVEL CONDITIONS HAVE DETERIORATED IN THE SOUTHWEST. THEY LEAVE NO OPTION BUT TO GIVE THEIR PAYING CUSTOMERS A SHOT AT BEING HANDCUFFED ON THEIR WEBSITE. NOWHERE COULD I FIND THE HELP I SO DESPERATELY NEEDED. THAT CHANGED AT *:** AM THE FOLLOWING DAY WHEN I FINALLY SPOKE WITH AN AA CUSTOMER REP NAMED JUSTIN, WHO WAS ABSOLUTELY AMAZING. TALKED ME RIGHT BACK FROM THE EDGE OF THE LEDGE. WHAT GOOD IS HIRING AMAZING PEOPLE WHEN THEY KEEP THEM LOCKED AWAY?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
GetHuman-310696:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-310696:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-310696:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
GetHuman-310696:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-310696 tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.