American Airlines: Flight **** **MAR***P*Called prior to leaving f...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Hollyrusin de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Hollyrusin
GetHuman:~Hollyrusin: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Hollyrusin:Yeah. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Hollyrusin una lista de American Airlines problemas comunes)
~Hollyrusin:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Hollyrusin del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Hollyrusin:Flight **** **MAR***P*Called prior to leaving for the airport and asked to pay for an upgrade, denied. Asked and tried to pay for an upgrade while checking in, denied. *Asked again to pay for an upgrade at the gate, denied. * Upon arrival and throughout the flight there were six empty first class seats. *Janet ***** refused to let us sit together anywhere on the aircraft, economy or first. Extremely rude flight attendant. I even offered to sit in economy in order to be near my boyfriend and she refused. I am a fellow flight attendant and this would never be accepted at my airline.*The other two flight attendants were extremely accommodating in the process but explained Janet would not allow anything. * My boyfriend was just traded from the Dallas Stars to the Detroit Red Wings and this was the last time we would be together for months. We're extremely disappointed in American and their customer service. We will absolutely be sure that no Dallas Star or Detroit Red Wings promote
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Hollyrusin:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Hollyrusin:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Hollyrusin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Hollyrusin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Hollyrusin tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.