American Airlines: Lost luggage Sunday ***** Dallas started lost c...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Paul de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Paul
GetHuman:~Paul: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Paul:Yes I can. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Paul una lista de American Airlines problemas comunes)
~Paul:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Paul del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Paul:Lost luggage Sunday ***** Dallas started lost claim at *:** PM. ***** Mon. called & after ** min agent found bag & was told would be in Dallas *****. Received call from Fairbanks Alaska *** and asked when we would pick up bag. She then roughted bag to Dallas for shuttle to Shreveport & delivery *** was told again that bag was in Shreveport & would be delivered. *** called & was again told bag was to be delivered ***. This is Saturday & again at *:** AM told bag was to be delivered. Still on hold * hours & no bag. Have lost count how many times I have been lied too. Will never use or suggest American Airline again. Even when I ever doo get my luggage.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Paul:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Paul:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Paul:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Paul:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Paul tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.