American Airlines: I attempted to pay for the bags online - this s...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Andrew de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Andrew
GetHuman:~Andrew: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Andrew:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Andrew una lista de American Airlines problemas comunes)
~Andrew:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Andrew del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Andrew:I attempted to pay for the bags online - this service is unavailable. I called and requested a call back - after an hour and ** minutes - called back - still on hold after * hour ad ** minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Andrew:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Andrew:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Andrew:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Andrew:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Andrew tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.