American Airlines: Did the call back option first. They called me...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-280876 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-280876
GetHuman:GetHuman-280876: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-280876:Sure. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-280876 una lista de American Airlines problemas comunes)
GetHuman-280876:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-280876 del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-280876:Did the call back option first. They called me back. Computer said transferring and then it disconnected. Then I called back and decided to wait. I waited for *.** hours before hanging up thinking something was wrong with my call. Now I am ** minutes into my third attempt. SO FRUSTRATING...AND MY FLIGHT THAT NEEDS TO BE CHANGED LEAVES THIS EVENING. An airlines of this size should not have these unacceptable wait times. At least tell me where I am in a queue from time to time. Don't just keep telling me to hold.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
GetHuman-280876:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-280876:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-280876:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
GetHuman-280876:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-280876 tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.