I've been an Amazon customer for years, and hav...
Una Amazon reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-chrisna3 de noviembre 30º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-chrisna3
GetHuman:GetHuman-chrisna3: ¿puede decirles a nuestros otros Amazon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-chrisna3:Yeah. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amazon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amazon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-chrisna3 una lista de Amazon problemas comunes)
GetHuman-chrisna3:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-chrisna3 del servicio al cliente Amazon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amazon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-chrisna3:I've been an Amazon customer for years, and have been a Prime member from the start of the Prime program. I was a very regular customer who sang Amazon's praises. And now, I am finding it impossible to find ANY customer service help regarding an issue. I ordered a game for my grandson for Xmas on ********. I recd a msg today that my Amazon card was declined. First customer svc rep said to call the card issuing bank (Chase). I did so, and they said "you have never had anything declined". Sent me back to Amazon customer service. After waiting on hold several times, asking to speak to supervisors (who did not call back), it ended up that my POINTS were not correctly reflected, so the order payment was declined. This was NOT my mistake, I do NOT calculate points. I had to cancel and reorder. THEN the item I wanted is out of stock. Not one representative, supervisor, (including the last one, T'Andre), was helpful or even concerned. I'll be rethinking my use of Amazon as my go-to for all kinds of retail items AND definitely rethinking renewing my Prime Membership. Amazon had the BEST customer service at one point. What's happened Amazon?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amazon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amazon?
GetHuman-chrisna3:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-chrisna3:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amazon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-chrisna3:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amazon clientes?
GetHuman-chrisna3:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amazon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-chrisna3 tomadas de su Amazon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.