Ally Bank: I called to understand my lease buyout amount...
Una Ally Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unrulli1 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~unrulli1
GetHuman:~unrulli1: ¿puede decirles a nuestros otros Ally Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unrulli1:Yup. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ally Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ally Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unrulli1 una lista de Ally Bank problemas comunes)
~unrulli1:"Change or cancel account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unrulli1 del servicio al cliente Ally Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ally Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unrulli1:I called to understand my lease buyout amount. My lease agreement said $*****.** plus taxes and fees. I have an Ally issued tax bill for $***.** dated ****** and I know there is a $** fee. When I added these amounts to the lease agreement amount I expected a total payoff amount of $*****.** but was quoted $*****.**.They said this was something to do with the property taxes but I don't agree as I have the Feb *th letter.They said they would confirm and call me back. I called back Monday late morning and the Ally rep gave me a payoff that exactly matched my roll-up and I call my dealer to get the payoff rolling. Later in the day I received another call stating the $*****.** amount is the payoff. I need someone to send me the exact roll-up to this number asap.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ally Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ally Bank?
~unrulli1:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unrulli1:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ally Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unrulli1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ally Bank clientes?
~unrulli1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ally Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unrulli1 tomadas de su Ally Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.