Alliance & Leicester (UK): I have been attempting to get a drawdown on my...
Una Alliance & Leicester (UK) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anon de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~anon
GetHuman:~anon: ¿puede decirles a nuestros otros Alliance & Leicester (UK) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anon:Yup. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Alliance & Leicester (UK) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Alliance & Leicester (UK) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anon una lista de Alliance & Leicester (UK) problemas comunes)
~anon:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anon del servicio al cliente Alliance & Leicester (UK)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Alliance & Leicester (UK) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anon:I have been attempting to get a drawdown on my flexible mortgage. In previous 'phone calls I was told it was a simple process and would only take *-* working days to get the money into my account.**But here I am * weeks later and counting, still no money. Throughout the many 'phone calls I have made to A&L to try and get this resolved (they have never bothered to contact me), I have noticed the following:-**The Helpdesk staff are friendly and polite, but can't actually make anything happen.**The Complaints Dept staff are friendly and polite, but can't make anything happen either. They seem to be just more experienced Helpdesk staff.**You can't talk to anyone beyond the Complaints Dept.**They are inflexible when dealing with issues which aren't covered by standard procedures. All they can do is follow internal protocols. You as a mere customer matter not one jot to them.**You cannot rely on any information they give you. For example, I was told twice that a cheque was in the post to me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Alliance & Leicester (UK). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Alliance & Leicester (UK)?
~anon:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anon:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Alliance & Leicester (UK) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anon:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Alliance & Leicester (UK) clientes?
~anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Alliance & Leicester (UK) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anon tomadas de su Alliance & Leicester (UK) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.