Alagasco: We pay out gas bill through a direct withdrawl...
Una Alagasco reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unhappy de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unhappy
GetHuman:~Unhappy: ¿puede decirles a nuestros otros Alagasco clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unhappy:Sure. Era afternoon, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Alagasco y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Alagasco describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unhappy una lista de Alagasco problemas comunes)
~Unhappy:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unhappy del servicio al cliente Alagasco
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Alagasco de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unhappy:We pay out gas bill through a direct withdrawl on out debit card. Our debit card expired, and we didn't realize it. Rather than sending an email to notify us, they came to our home during the day and shut off the gas. We realized it by a tag on the door. I was at home and they didn't knock on the door or anything, I could have paid them right then, but didn't even have that choice. We went online and fixed the information with the new card, and paid the past bill. We then had to call them the next day to have them come and turn it back on. On addition to our one month late bill of over $***.** we had to pay a $***.** reconnection and deposit. They didn't even care about the circumstances of the situation. On top of it, we had to wait ** hours from the time we paid the reconnection at *:** pm, to have our gas turned back on.**I wouldn't recommend this service for anyone. We have to use our hot water, but we will not be running our heat unless absolutely necessary from now on.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Alagasco. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Alagasco?
~Unhappy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unhappy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Alagasco para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unhappy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Alagasco clientes?
~Unhappy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Alagasco para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unhappy tomadas de su Alagasco problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.