Alagasco: I just had two people in a row HANG UP ON ME, b...
Una Alagasco reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~S de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~S
GetHuman:~S: ¿puede decirles a nuestros otros Alagasco clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~S:Yup. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Alagasco y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Alagasco describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~S una lista de Alagasco problemas comunes)
~S:"Change appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~S del servicio al cliente Alagasco
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Alagasco de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~S:I just had two people in a row HANG UP ON ME, because they didnt know how to resolve my problem. I need to set up service at my new apartment, which is currently set up under the apartments name. I need to switch the apartment to my name, and they apparantly do not know how to do this. Very frustrating to have someone hang up on you after you have already invested ** minutes of your time. Even more frustrating to have it happen twice. I was very polite to the customer service rep, they just do not know how to do their jobs.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Alagasco. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Alagasco?
~S:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~S:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Alagasco para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~S:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Alagasco clientes?
~S:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Alagasco para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~S tomadas de su Alagasco problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.