Alagasco has two systems to check the status of...
Una Alagasco reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kim de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~kim
GetHuman:~kim: ¿puede decirles a nuestros otros Alagasco clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kim:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Alagasco y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Alagasco describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kim una lista de Alagasco problemas comunes)
~kim:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kim del servicio al cliente Alagasco
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Alagasco de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kim:Alagasco has two systems to check the status of your account. They are eServices and eBill. The eBill service is always behind the eServices. According to eBill I owed **.** but when I check the eServices I had a *.** credit. Alagasco customer services called saying I had a past due bill when I did not. Alagasco really needs to update their system simultaneously so the customer service will not make harassing phone calls.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Alagasco. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Alagasco?
~kim:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kim:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Alagasco para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kim:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Alagasco clientes?
~kim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Alagasco para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kim tomadas de su Alagasco problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.