We were disabled from our airbnb account. They...
Una AirBnB reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Priscilla de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Priscilla
GetHuman:~Priscilla: ¿puede decirles a nuestros otros AirBnB clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Priscilla:Yes. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AirBnB y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AirBnB describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Priscilla una lista de AirBnB problemas comunes)
~Priscilla:"Report a problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Priscilla del servicio al cliente AirBnB
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AirBnB de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Priscilla:We were disabled from our airbnb account. They did not seem at all apologetic about not emailing us back. As they prefer email and not calls. They seems very understaffed and do not want you to have their phone number. Their phone number is not on their site and you have to jump through hoops online to find it. If they were truly "bigger than VRBO", as they claim, they would have a better response rate and we wouldn't need to wait close to a week to get a response from them. We wouldn't need to call if they would have responded to our emails.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AirBnB. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AirBnB?
~Priscilla:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Priscilla:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AirBnB para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Priscilla:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AirBnB clientes?
~Priscilla:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AirBnB para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Priscilla tomadas de su AirBnB problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.