Air Berlin: Worst Customer service. I have been waiting for...
Una Air Berlin reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bjoern Koch de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bjoern Koch
GetHuman:~Bjoern Koch: ¿puede decirles a nuestros otros Air Berlin clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bjoern Koch:Sure. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Air Berlin y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Air Berlin describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bjoern Koch una lista de Air Berlin problemas comunes)
~Bjoern Koch:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bjoern Koch del servicio al cliente Air Berlin
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Air Berlin de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bjoern Koch:Worst Customer service. I have been waiting for a refund of a flight segment since June ****. now almost * month later still no resolution or timeframe when the refund will be issued. Long wait times to talk to a agent and than no answers or false promises form the Agents. This is not a full service airline
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Air Berlin. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Air Berlin?
~Bjoern Koch:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bjoern Koch:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Air Berlin para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bjoern Koch:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Air Berlin clientes?
~Bjoern Koch:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Air Berlin para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bjoern Koch tomadas de su Air Berlin problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.