Air Berlin: Lost luggage
Una Air Berlin reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman14532 de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman14532
GetHuman:GetHuman14532: ¿puede decirles a nuestros otros Air Berlin clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman14532:Yup. Era late at night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Air Berlin y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Air Berlin describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman14532 una lista de Air Berlin problemas comunes)
GetHuman14532:"Cancel flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman14532 del servicio al cliente Air Berlin
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Air Berlin de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman14532:Lost luggage
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/23/17?
GetHuman14532:My luggage didn't arrive with my plane, thanks to some nasty delays and a missed connection. Not a huge deal by itself, but it's been ** days and we still can't get anyone on the phone, they can't tell us where it is right now, and the responses to our multiple attempts to contact them have been unsatisfactory...one woman responded to our first email with"Your luggage has been located and is being shipped to you", and when we tried following up changed her answer to a request for a list of the contents. It has been frustrating, incongruous, and inconceivably pathetic.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Air Berlin. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Air Berlin?
GetHuman14532:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman14532:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Air Berlin para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman14532:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Air Berlin clientes?
GetHuman14532:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Air Berlin para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman14532 tomadas de su Air Berlin problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.