Air Berlin: I called before my departure because I couldn't...
Una Air Berlin reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonym de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonym
GetHuman:~anonym: ¿puede decirles a nuestros otros Air Berlin clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonym:Sure. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Air Berlin y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Air Berlin describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonym una lista de Air Berlin problemas comunes)
~anonym:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonym del servicio al cliente Air Berlin
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Air Berlin de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonym:I called before my departure because I couldn't check in, and never got anybody on the phone. The line was busy or if it connected no human answers. I stay on hold for ** minutes couple of times. I thought what in the world is wrong with this company, it takes your money but it doesn't want to be bother with their customers. They need to improved their customer service is very frustrating when you have question but can't get anyone on the phone. Another problem I had is I couldn't check in online. It kept telling me the ticket was not found, I tried the booking number and I got the same answer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Air Berlin. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Air Berlin?
~anonym:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonym:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Air Berlin para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonym:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Air Berlin clientes?
~anonym:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Air Berlin para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonym tomadas de su Air Berlin problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.