Aeropostale: Horrible experience!!! Ordered $*** worth of cl...
Una Aeropostale reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~yatzy de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~yatzy
GetHuman:~yatzy: ¿puede decirles a nuestros otros Aeropostale clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~yatzy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aeropostale y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aeropostale describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~yatzy una lista de Aeropostale problemas comunes)
~yatzy:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~yatzy del servicio al cliente Aeropostale
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aeropostale de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~yatzy:Horrible experience!!! Ordered $*** worth of clothing for Christmas gifts. Was emailed that they were out of one of the shirts and would not honor replacing the shirt. Ok, I had them just refund the money. The order finally came with another shirt missing and I called to have them replace the shirt. They first said no problem, then said "let me confirm that", came back and said no we can sell you a shirt at full price with free shipping, not the sale price I paid. I explained that they made the mistake and should send the shirt they left out. They would not. I had to be forceable with them to just give me my money back. I will never shop online with them again, too much of a hassle. I was on the phone trying to reason with them for over an hour. Their policies and corporate culture towards customers is arrogant and Condescending. I was frazzled just talking to customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aeropostale. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aeropostale?
~yatzy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~yatzy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aeropostale para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~yatzy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aeropostale clientes?
~yatzy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aeropostale para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~yatzy tomadas de su Aeropostale problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.