AT&T: To get get my phone rewired to another room: D...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Madatatt de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Madatatt
GetHuman:~Madatatt: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Madatatt:Yeah. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Madatatt una lista de AT&T problemas comunes)
~Madatatt:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Madatatt del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Madatatt:To get get my phone rewired to another room: Day One, on hold for an hour and ** minutes and I hung up. Day Two, on hold for ** minutes, I hung up. Day Three: on hold for ** minutes someone finally answered. They told me to call ***-***-****. I was given the ***-***-**** by AT&T, Oh, well, I called the ****-***-**** and someone answered within * minutes. Set my appointment for between * a.m. and noon today. I had to take a day off from work. Guess what? They never showed up. I won't go into the horrible details of trying to reach repair to get an estimate of when they may come. On hold with the ***-***-**** number for over an hour and they told me no one had picked up my ticket to call the ***-********. They were actually helpful, however, said it looks like they will have to reschedule for tomorrow. I already had to take the day off for no one to show up. I asked who I could write to so that I could let someone know that obviously they need to hire more people in repair
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Madatatt:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Madatatt:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Madatatt:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Madatatt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Madatatt tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.