AT&T: Monthly bill went up and service was changed w...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-6668 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-6668
GetHuman:GetHuman-6668: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-6668:Yup. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-6668 una lista de AT&T problemas comunes)
GetHuman-6668:"Transfer Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-6668 del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-6668:Monthly bill went up and service was changed w*o my okay. "Bob" read from script. Did not listen to my problem or answer specific questions. Made me an offer that would reduce my monthly phone & internet bill but refused to give me details re which levels they were or what the cost would be after one year. Said self install of Uverse was not possible but on the web site it says it is - tech costs $** to install. Refused to email me any details of the offer he made. Offered me his supe who said they could email details. What she sent was three emails containing links that did not outline the offer made. Said they would call back in ** hrs to see if I wanted to change but no one called back. Had a terrible time understanding either person due to accent and background noise.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
GetHuman-6668:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-6668:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-6668:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
GetHuman-6668:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-6668 tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.