AT&T: I have never been treated so poorly and need to...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jredinc de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~jredinc
GetHuman:~jredinc: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jredinc:Yes. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jredinc una lista de AT&T problemas comunes)
~jredinc:"Lost phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jredinc del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jredinc:I have never been treated so poorly and need to speak to an Executive Esculations. I called in on Monday to make a payment arrangement due to me not being able to on my phone because of phone that I returned and it was never adjusted, * *I called in a the representative told me no problem and that she would adjust the payment and do the arrangement but in the meantime she stated she need to see if they received my phone as of yet because there was already being investigated. After being transferred numerous of times to the warranty department they finally found the phone and adjusted my account. I ASSumed that the payment arrangements were made as well. * *Now today my services has been suspended. WHY? That was my entire reason for calling on Monday to make a payment arrangement that I couldnt do via phone or internet. I spoke to * managers that "understood" my story" however did absolutely nothing about it. They stated that they sent a text on the *th which was yesterday and called. B
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~jredinc:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jredinc:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jredinc:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~jredinc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jredinc tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.