AT&T Wireless: I talked to an intelligent and polite person...
Una AT&T Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~irish_undaground de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~irish_undaground
GetHuman:~irish_undaground: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~irish_undaground:Yes I can. Era evening, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~irish_undaground una lista de AT&T Wireless problemas comunes)
~irish_undaground:"Service or technical issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~irish_undaground del servicio al cliente AT&T Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~irish_undaground:I talked to an intelligent and polite person. The problem was that although my cellphone account had been set to ring for thirty seconds before the answering machine picked up, it was actually ringing for less time. The tech support person reported that it was in fact set for ** seconds, but she double-checked by calling my cellphone. When she double-checked, my cellphone still was not ringing long enough. She reset my account preferences and called my cellphone again. The cellphone then rang for the correct length of time, thirty seconds. As an extra, she advised me that AT&T Wireless would be short-staffed over Christmas, and she texted me a link to the website for tech support. By the way, I was connected to a human after only two menu steps: I listened to the menu and hit the proper response buttons.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T Wireless?
~irish_undaground:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~irish_undaground:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~irish_undaground:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T Wireless clientes?
~irish_undaground:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~irish_undaground tomadas de su AT&T Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.