AT&T U-Verse: i had Max uverse **mbps plan for a year for...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SamG de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~SamG
GetHuman:~SamG: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SamG:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SamG una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~SamG:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SamG del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SamG:i had Max uverse **mbps plan for a year for $**.**, After i called to cancel service due to relocation was told that i can continue service with them and was offered to reduce the price to $**.** for next ** months and free service transfer to my new home. After a month i got a bill with Charge of $**.** for Max **mbps plan and $**.** activation fee!! After i contacted them and explained was told that have to wait for them to file a case in a special department(cant remember the name) and they will get back to me and will be able to fix it. * months goes by and im keep getting charged $**.** and each time that i call them telling me to wait. Finally canceled the service today after it got suspended since i refused to pay the last bill. DON"T trust any special offer on the phone, i even had order number and name of the agent that gave me the offer but couldn't do anything with it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~SamG:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SamG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SamG:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~SamG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SamG tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.