AT&T U-Verse: Tried to resolve a billing problem, called firs...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jim de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jim
GetHuman:~Jim: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jim:Yes. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jim una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~Jim:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jim del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jim:Tried to resolve a billing problem, called first got a man in India, was to check on problem, never came back after ** minutes. Called second time got woman who sent thru all the same stuff, ** minutes, no help had to have Billing Sept make adjustments. too late to talk to billing. Total ****
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~Jim:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jim:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jim:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~Jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jim tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.