AT&T U-Verse: This year, my contract for Uverse tv and intern...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EmilyJ de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~EmilyJ
GetHuman:~EmilyJ: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EmilyJ:Yup. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EmilyJ una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~EmilyJ:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EmilyJ del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EmilyJ:This year, my contract for Uverse tv and internet was coming up due. So I called to see what promotions were going on. I was actually only interested in upgrading my internet and either keeping my current cable package or cancelling that all together. I ended up upgrading both my internet and cable, as it seemed like a reasonable price. However, after the upgrade I found that I had actually lost some channels (baby channels). It sounds silly, but I noticed because those were my son's favorite channels and any temporary entertainment my son can get while I can take ** minutes to make dinner is noticeable when taken away. Anyways, I called back to complain --- why am I paying more, and losing channels?? The agent on the phone said that he would upgrade me to the next level free of charge and that he would call me back. He never called me back and when I called in, the new agent on the phone said, "Our representative mis-spoke. We can't make that accomodation. If you'd like to ca
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~EmilyJ:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EmilyJ:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EmilyJ:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~EmilyJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EmilyJ tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.