AT&T U-Verse: I called to find out why I had gotten an email...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PO'd de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~PO'd
GetHuman:~PO'd: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PO'd:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PO'd una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~PO'd:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PO'd del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PO'd:I called to find out why I had gotten an email from ATT telling me that due to "credit issues" my Uverse account was being "restricted." This was not a phishing email* they gave the notorious ***-***-**** callback number.*I called. Kept pushing "zero" since none of the dumb "menu options" had anything to do with my issue. Finally got a ring through. Long wait. The girl had no clue what I was talking about. Transferred me to the wrong dept. The guy there was more intelligent, but transferred me to another dept. which also was clueless. Finally they said a supervisor would call me "within * minutes." Half an hour later, nada. So I wasted over ** minutes on the phone (mostly on hold) and now another ** waiting for a call which probably will never come.*ATT "customer service" has become a sick joke.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~PO'd:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PO'd:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PO'd:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~PO'd:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PO'd tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.