AEP (OH): I'm just trying to get a bulb replaced on my le...
Una AEP (OH) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bshaw de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bshaw
GetHuman:~Bshaw: ¿puede decirles a nuestros otros AEP (OH) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bshaw:Yup. Era late at night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AEP (OH) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AEP (OH) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bshaw una lista de AEP (OH) problemas comunes)
~Bshaw:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bshaw del servicio al cliente AEP (OH)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AEP (OH) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bshaw:I'm just trying to get a bulb replaced on my leased light and have waited ** days and called * times with * different responses as to pro-rating my bill. I do have to wait on pro-rating until the light bulb is replaced and then check my next bill at that time and if no pro-ration processed have to call AEP back. They can't look up where I am on the waiting list. I had the same problem on another leased light one year ago. Very frustrating!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AEP (OH). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AEP (OH)?
~Bshaw:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bshaw:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AEP (OH) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bshaw:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AEP (OH) clientes?
~Bshaw:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AEP (OH) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bshaw tomadas de su AEP (OH) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.