7-Eleven: It's not often that I take time to review a com...
Una 7-Eleven reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Koatz de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Koatz
GetHuman:~Koatz: ¿puede decirles a nuestros otros 7-Eleven clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Koatz:Yes I can. Era evening, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con 7-Eleven y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente 7-Eleven describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Koatz una lista de 7-Eleven problemas comunes)
~Koatz:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Koatz del servicio al cliente 7-Eleven
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes 7-Eleven de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Koatz:It's not often that I take time to review a company, but the service was so bad that I was compelled to write one.*Where do I start? Well, I was trying to get the telephone number of the local corporate office. But, to my amazement, several stores could not or would not tell me. Without exception, there was a fear that I was going to file a complaint against them, but that was not my intention. However, it is very much my intention now that they have treated me so shabbily. I will never understand how a business expects to keep customers if it alienates complete strangers. From Shereen refusing to tell me her name - but insisting that I give her my name and number - to Tangs Bui who could hardly speak or understand English, I am disgusted with their service. It was especially odd that every employee without exception, thought it was perfectly normal to not know how to contact the owners of their stores. Besides the abysmal customer service, the stores weren't particular clean,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a 7-Eleven. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema 7-Eleven?
~Koatz:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Koatz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de 7-Eleven para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Koatz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros 7-Eleven clientes?
~Koatz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para 7-Eleven para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Koatz tomadas de su 7-Eleven problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.