23andMe: Within the same day that this unethical busines...
Una 23andMe reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~R.D. de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~R.D.
GetHuman:~R.D.: ¿puede decirles a nuestros otros 23andMe clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~R.D.:Yup. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con 23andMe y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente 23andMe describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~R.D. una lista de 23andMe problemas comunes)
~R.D.:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~R.D. del servicio al cliente 23andMe
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes 23andMe de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~R.D.:Within the same day that this unethical business announced that it had been shut down by the FDA, I had immediately filed a stop order on the shipment on their customer service so my card would not be billed. THEY PROVIDE NO PHONE FOR CUSTOMER SUPPORT. An email response seemed to indicate they were working on this. They billed and shipped anyway, abusing customer trust by not choosing to provide basic customer service. HIGHLY UNETHICAL (and at holiday time). Worst customer service ever * NO customer service* too big*rich to care and hire resources to resolve issues.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a 23andMe. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema 23andMe?
~R.D.:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~R.D.:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de 23andMe para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~R.D.:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros 23andMe clientes?
~R.D.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para 23andMe para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~R.D. tomadas de su 23andMe problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.