iTunes: They did not understand it as an ITune issue...
Una iTunes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~donna M de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~donna M
GetHuman:~donna M: ¿puede decirles a nuestros otros iTunes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~donna M:Sure. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iTunes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iTunes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~donna M una lista de iTunes problemas comunes)
~donna M:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~donna M del servicio al cliente iTunes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iTunes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~donna M:They did not understand it as an ITune issue , wanted serial number of IPod. We had an unauthorized chargre actually * on checking acct from itunes. It was not from my Itunes acct. They could not understand this. No help. Only plus was that the woman was American.....yeah.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iTunes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iTunes?
~donna M:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~donna M:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iTunes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~donna M:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iTunes clientes?
~donna M:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iTunes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~donna M tomadas de su iTunes problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.