iTunes: I was able to finally get a live person, they s...
Una iTunes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dave de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dave
GetHuman:~Dave: ¿puede decirles a nuestros otros iTunes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dave:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iTunes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iTunes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dave una lista de iTunes problemas comunes)
~Dave:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dave del servicio al cliente iTunes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iTunes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dave:I was able to finally get a live person, they said "hello" went silent and hung up on me. I have a simple question that requires more than an automated response. Apple your customer service is far far below what I would expect of what it is portrayed to be. You fail!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iTunes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iTunes?
~Dave:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dave:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iTunes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dave:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iTunes clientes?
~Dave:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iTunes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dave tomadas de su iTunes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.