Zulily: I went online to order outfits for my grandsons...
Una Zulily reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~shelste de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~shelste
GetHuman:~shelste: ¿puede decirles a nuestros otros Zulily clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~shelste:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Zulily y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Zulily describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~shelste una lista de Zulily problemas comunes)
~shelste:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~shelste del servicio al cliente Zulily
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Zulily de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~shelste:I went online to order outfits for my grandsons for Christmas the site kept changing the size of one of the outfits, I kept editing in the checkout, finally the size showed right and I placed the order. When I got my confirmation email, I viewed it and once again the size was wrong. I called customer service, the gentleman told me that I couldn't change the size but he could cancel that particular outfit and reorder to the right size with no extra charge for shipping, but he did say if I got charged for the shipping to call back. Well I got charged so I called back, this new guy did nothing but make excuses about how the first guy didn't know the procedure, but that being said he put me on hold twice for checking to see what to do. Seems he didn't know the procedure either. I cancelled my order completely because he couldn't fix the problem, but only after he told me I wouldn't get a refund for days. They sure took my money fast and got everything wrong. I won't buy from them ag
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Zulily. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Zulily?
~shelste:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~shelste:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Zulily para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~shelste:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Zulily clientes?
~shelste:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Zulily para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~shelste tomadas de su Zulily problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.