WildBlue Communications: When we moved to a rural area our only internet...
Una WildBlue Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shiloh Cody de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shiloh Cody
GetHuman:~Shiloh Cody: ¿puede decirles a nuestros otros WildBlue Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shiloh Cody:Yes. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con WildBlue Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente WildBlue Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shiloh Cody una lista de WildBlue Communications problemas comunes)
~Shiloh Cody:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shiloh Cody del servicio al cliente WildBlue Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes WildBlue Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shiloh Cody:When we moved to a rural area our only internet choices were Wildblue ot Hughesnet. Everyone said use Wildblue* so we did. Soon after having it installed the problems began. Their service kept dropping and their tech support said it was our equipment:false. After repeated emails and calls they sent a tech who loosened our dish because he said it was too tight. After he left the problem returned so another tech came out and tightened it because he said it was too loose. I began wondering about the entire sanity of this group as the dropped connections continued unabated* sometimes ** times a day. Calling tech support was useless as they continually blamed our computer etc. and all we had to do was power down and reboot to reestablish the connection. After more than *** times in less than * years I realized I had to find an alternative. I begged our phone company to put in a cable line and they refused. I looked up every ISP I could find and no one serviced our area. Finally,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a WildBlue Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema WildBlue Communications?
~Shiloh Cody:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shiloh Cody:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de WildBlue Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shiloh Cody:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros WildBlue Communications clientes?
~Shiloh Cody:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para WildBlue Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shiloh Cody tomadas de su WildBlue Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.