WageWorks: Rep could barely speak English (I assumed she w...
Una WageWorks reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CR de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~CR
GetHuman:~CR: ¿puede decirles a nuestros otros WageWorks clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CR:Yeah. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con WageWorks y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente WageWorks describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CR una lista de WageWorks problemas comunes)
~CR:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CR del servicio al cliente WageWorks
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes WageWorks de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CR:Rep could barely speak English (I assumed she was in India or outsourced country call center). I asked a very simple FSA question about a standard drug store item and she asked if a foot insole was a medical procedure or operation type (yes Dr Scholl's foot insole). Dreadful customer service -- I ended the call by stating "The item I am asking would be known to you if you were located in the United States and shopped at a drug store. I am disconnecting this call and will try back to speak with someone in the United States who can assist me."
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a WageWorks. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema WageWorks?
~CR:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CR:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de WageWorks para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CR:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros WageWorks clientes?
~CR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para WageWorks para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CR tomadas de su WageWorks problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.