I am an *-year customer of Virgin Mobile with a...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~HZ de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~HZ
GetHuman:~HZ: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~HZ:Sure. Era evening, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~HZ una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~HZ:"Pay bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~HZ del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~HZ:I am an *-year customer of Virgin Mobile with a prepaid no contract calling plan. I setup an automatic top-up payment option whenever balance falls below $* or once every ** days by using a credit card. In June **** I occasionally checked my account and found there was a $*.** fraud charge with a code of *€*XTRAS*€*. I contacted customer service, they refunded me as air time and promised to block further charge by this code. Now, in December ****, I checked my account again and found there was the same charge on the same day in November and December. Since the account history only can track ** days record, I don*€*t know how much money had been charged by this fraud charge. I have been treating Virgin Mobile as a bank, thought my money in its account should be safe. Now, I know my money in Virgin Mobile account is not safe, I request closing my account and refunding me the current balance. Unfortunately, Virgin Mobile declined to refund my full balance, I had to donate the rest of my b
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~HZ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~HZ:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~HZ:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~HZ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~HZ tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.