Verizon: Cancelled Fios Service: Requested Oct **. My...
Una Verizon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lgreen de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lgreen
GetHuman:~Lgreen: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lgreen:Sure. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lgreen una lista de Verizon problemas comunes)
~Lgreen:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lgreen del servicio al cliente Verizon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lgreen:Cancelled Fios Service: Requested Oct **. My phone was turned off, email account blocked. I was told I would receive return shipping boxes in the mail for the boxes*remotes*cables*modem. No boxes. Called again, they had no record of me cancelling service. I received a monthly bill for service. I repeated the above, waited for the boxes. They did not come. I called again. No record, same thing again. I finally got the boxes on Dec **, dropped them off at the US post office on Dec **. Got a call from Verizon saying they have not received the boxes and I would be getting a bill. I confirmed with US Postal that the Verizon "Agent" picked up the boxes on Dec **. I got a bill for over $**** from Verizon on Jan ** for the un-returned boxes. Verizon is plain and simply criminal!!!! Horrible service, horrible record-keeping and horrible business ethics. The only good thing was the reps I talked to were mostly decent on the phone although my time input was over * hours for this
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon?
~Lgreen:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lgreen:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lgreen:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon clientes?
~Lgreen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lgreen tomadas de su Verizon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.