I had contacted Verizon Fios home service for t...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Barbara de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Barbara
GetHuman:~Barbara: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Barbara:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Barbara una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Barbara:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Barbara del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Barbara:I had contacted Verizon Fios home service for tech -support. They stated that my window was from *-** (* hours), so I'm waiing, waiting. No tech, no phone call. I call to find oout where the tech is and I'm told that his truck broke down after ** minutes of wait time on the phine and then they had to locate another tech who said he'd be here in ** minutes and it's now * hours later. Their customer service is THE WORST. They lose the connection*call and never call back as promised. They have hidden charges and taxes and surcharges on top of taxes and surcharges. And they know that they have us consumers over a barrel because there aren't very many choices to have for phone, television and internet. They are just horrible.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Barbara:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Barbara:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Barbara:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Barbara:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Barbara tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.