Verizon FiOS: I called in to level * he was not able to assis...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Chris O de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Chris O
GetHuman:~Chris O: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Chris O:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Chris O una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~Chris O:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Chris O del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Chris O:I called in to level * he was not able to assist due to the issue was with FIOS but was very helpful getting me to the right group. That person was interested but due to the fact I needed to talk to someone in Level * (Tier *) he could not help but tried to get me to them directly but seems that to get someone to fix a Tier * Issue you must submit an email I called the number listed for them at ********** and was told by repair that the only way to connect with tier * and above is with an email. Lets see how fast Tier * calls back to get my Servers back online due to an issue with DNS Reverse name lookup at the Name Server. This is a ISP issue and only Verizon can make the changes needed. I am down until then.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~Chris O:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Chris O:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Chris O:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~Chris O:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Chris O tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.