Verizon FiOS: Had to swap out the set top DVR because of loss...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-322929 de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-322929
GetHuman:GetHuman-322929: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-322929:Yes. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-322929 una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
GetHuman-322929:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-322929 del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-322929:Had to swap out the set top DVR because of loss of channels. No stations were available. Set up new DVR and called in the "activation code" and was sent to Customer Service for assistance. After waiting ** minutes for a service rep, I spent the next hour talking to * departments, * people. Receiving same issue with new DVR, no channels available. Unable to correct the problem, they set up a "trouble call" to come to my house the next day. They weren't good in calling me back. Had to wait * hours for one callback. Finally DVR came up next morning after I re-initialized the DVR. Service tech still came by and checked the system the next morning.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
GetHuman-322929:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-322929:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-322929:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
GetHuman-322929:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-322929 tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.