United Airlines: We were scheduled to fly on Saturday, Feb. **th...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tenbiking de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~tenbiking
GetHuman:~tenbiking: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tenbiking:Yes. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tenbiking una lista de United Airlines problemas comunes)
~tenbiking:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tenbiking del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tenbiking:We were scheduled to fly on Saturday, Feb. **th Newark and then to Fort Myers Florida. The flight was canceled. We were told there were no flights out until Monday Feb.**th. *We were re booked on a flight through Chicago, not our original flight.**We went on line and found United was selling seats for $****. We called and inquired about obtaining one of these seats and were told that's not how airlines work. If we wanted to pay an exorbitant rate, they would sell us a ticket and then offer alternative passengers a "free fare" and keep the difference. They would not book us on the flight. As it turns out, our second flight was also canceled. Once again, we identified flights on Jet Blue that would allow us to make our planned trip. United indicated that they do not have arrangements with Delta, Southwest or Jet Blue and that they could not offer us a flight on those airlines. **We ultimately had to cancel our hotel, car and trip as a result of United's poor service and re booking pol
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~tenbiking:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tenbiking:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tenbiking:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~tenbiking:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tenbiking tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.