United Airlines: I was on the phone with customer service for an...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de United Airlines problemas comunes)
~anonymous:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:I was on the phone with customer service for an hour because they cancelled my flight by mistake. I had to change my flight out at OHare because of a * plus hr flight delay. Tried to check in on-line for return flight and couldn't so I called cusotmer service. At first she said they had no record of my return flight reservation number. After giving her the actual flight number she put me on hold, then said I cancelled it, which I didn't. Told her about the problem going out that required a flight change, but said I didn't want reutn flight changed. Her response, sorry the airport cancelled it and now the flight is full. I said that was United Airlines cusomer service, YOUR COMPANY cancelled by mistake. Again I was put on hold for a very long time. She said I could go on a * hr later flight. I said I am not sitting at airpot all day for your mistake. Again she said they didn't do it the AIRPORT did it. Also told her I paid for upgrade to business class.Each question was followed by very
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.