United Airlines: I got a message saying the wait would be approx...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~timfoster de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~timfoster
GetHuman:~timfoster: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~timfoster:Yup. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~timfoster una lista de United Airlines problemas comunes)
~timfoster:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~timfoster del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~timfoster:I got a message saying the wait would be approx. * mins. After ** mins the call was answered and the operator immediately hung up! The second time I waited * mins and was passed to customer care. Wait another ** minutes (after a promise of * minutes) only to find that the department they put me through to only deals with flight delays. It's as though they do it deliberately. Nobody is that incompetent surely? On hold again with a complete idiot in India who simply ignores everything I say and continues reading the next line of his script. He even has the temerity to say "You are being very nice with me" as he again ignores me and puts me on hold for the fourth time! I've now lost the will to live!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~timfoster:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~timfoster:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~timfoster:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~timfoster:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~timfoster tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.