TurboTax: Worst customer service every. Reps have the in...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-79764 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-79764
GetHuman:GetHuman-79764: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-79764:Yes. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-79764 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-79764:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-79764 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-79764:Worst customer service every. Reps have the intelligence of a bug and are no doubt high-school drop-outs. You have to wait for a "supervisor" who is a little more intelligent sounding, yet still lacks the knowledge to get to the bottom of the problem and leaves the customer with bad advice and unresolved issue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-79764:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-79764:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-79764:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-79764:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-79764 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.