TurboTax: The first person I spoke with asked me the exac...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~denise de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~denise
GetHuman:~denise: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~denise:Yeah. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~denise una lista de TurboTax problemas comunes)
~denise:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~denise del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~denise:The first person I spoke with asked me the exact same question four times! Not as if he couldn't hear me but like he was reading from a faulty script. Very frustrating. I was then asked to wait to be transferred and after * min of waiting then ** min of banter that led nowhere. Another phone call led to yet again, nowhere.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~denise:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~denise:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~denise:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~denise:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~denise tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.