TurboTax: Only had to wait about * minutes. The customer...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bobbie de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bobbie
GetHuman:~Bobbie: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bobbie:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bobbie una lista de TurboTax problemas comunes)
~Bobbie:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bobbie del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bobbie:Only had to wait about * minutes. The customer service agent was not knowledgeable but very nice and tried to get my questions answered. Every time her dog started barking in the background she would put me on hold. She finally hung up on my when he started barking out of control. I'm extremely upset!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Bobbie:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bobbie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bobbie:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Bobbie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bobbie tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.