TruGreen: Horrible follow up. * yrs in a row of not showi...
Una TruGreen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nichole de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~nichole
GetHuman:~nichole: ¿puede decirles a nuestros otros TruGreen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nichole:Yeah. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TruGreen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TruGreen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nichole una lista de TruGreen problemas comunes)
~nichole:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nichole del servicio al cliente TruGreen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TruGreen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nichole:Horrible follow up. * yrs in a row of not showing up when promised, when they miss coming due to weather or if they run out of chemical they don't come back the next day, you go to the end of the list and wait weeks. Last year I asked them to measure another area of my lawn, didn't show up when I was told they would,eventually they came and measured. This year they didn't spray the xtra area they measured the last year for me so again i called, they said they needed to measure again never showed up when they said they would. Why wasn't this measurement in the system from last year? Even when I complained about it, I was promised a call in ** hrs, its been * days and no call. So, I cancelled my service. I'm too busy to babysit a service I pay for.Enough chances.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TruGreen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TruGreen?
~nichole:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nichole:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TruGreen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nichole:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TruGreen clientes?
~nichole:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TruGreen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nichole tomadas de su TruGreen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.